特によくある質問

自動返信メールが届きません

【ご注文】【お問い合わせ】をいただきますと、自動返信メールがお客様のメールアドレス宛てに送信されます。自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。

メールアドレスの記入間違い
メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

メールの受信拒否を設定されている
当店からのメールを受信できるよう、当店のドメイン【gabutto.com】またはメールアドレス【info@gabutto.com】を設定してください。
携帯電話の場合はPCから送信されたメールの受信拒否なども考えられますので、設定のご確認をお願いいたします。

フリーメール(gmail.com／hotmail.com／yahoo.co.jpなど)のフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
当店からのメールが迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けれられている可能性があります。
メールフォルダをご確認のうえ、当店からのメールを迷惑メールから除外していただきますようお願いいたします。

注文

キャンセルしたい

ご入金前のキャンセルについて
入金前の状態に限りキャンセルを承ります。
自動返信メールに返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご入金後のキャンセルについて
入金後のキャンセルは原則承りかねます。予めご了承ください。

注文内容を確認したい

ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。
また、会員の方はマイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。

会員登録してなくても購入できますか

はい、できます。
購入時に「ゲスト購入」をお選びください。

商品を返品したい、商品を交換したい

大変申し訳ございませんが、古本という性質上、商品の返品交換はお受けできません。
状態説明欄に記載のなかった破損・汚損があった場合は、返金・返品の対応をさせていただきます。商品到着より7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様都合での返品、交換はできかねますのでご了承ください。

配送

2個以上注文すると、送料はどうなりますか？

1度のご注文につき、注文個数にかかわらず全国一律350円です。

支払い

いつまでに振込みをすれば良いですか？

お支払い期限はご注文確認メール連絡後から3日以内となります。
期間内にご入金を確認できなかったご注文に関しては、キャンセルとさせて頂きます。
※未入金キャンセルとなった場合、今後のご注文をお断りさせていただく可能性がございます。

振込先口座が分かりません

ご注文完了メールには振込先口座は記載されておりません。
在庫を確認後、「振込先口座のご案内」のメールを送信いたします。
そちらのメールから振込先口座をご確認ください。

メールが届いていない場合は迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
【自動返信メールが届きません】をご確認ください。

会員情報について

ログインできない

・登録したメールアドレスがわからない
・登録してあるメールアドレスが現在使用できない
・メールアドレスを間違えて登録している

上記3点に該当する場合、当店へログインを行うことができません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
アドレスが分からない方には登録されたアドレスをお送りします。
アドレスを変更される方は、変更希望のメールアドレスをお書き添えのえ、ご連絡ください。当店でアドレスの変更を行います。

パスワードを忘れました

【パスワードの再発行】より再設定してください。

買取について

買取に手数料はかかりますか？

お買取りの査定、お振込み手数料、送料など一切手数料はかかりません。
お客様には一切ご負担いただきませんので、ご安心してご利用ください。
送料に関しましては、当社規定の方法を大きく逸脱した場合、一部ご負担いただく場合がございます。